行政管理《公共关系学》考试大纲
Ⅰ.考试性质
本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成
绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应
有较高的信度、效度，必要的区分度和适当的难度。
Ⅱ.考试内容和要求
要求考生理解和掌握公共关系学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用公共关
系学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
本大纲的考核要求分为“了解”、“理解”、“掌握”“重点掌握”四个层次，具体含义是：
了解：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。
理解：在了解的基础上，能把握基本概念、基本原理、基本方法，有关概念、原理、方
法的沿革、区别与联系。
掌握：在理解的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，有关概念、原理、
方法的具体运用。
重点掌握：在理解的基础上，能熟练地、灵活地运用基本概念、基本原理、基本方法分
析和解决有关的理论问题和实际问题。
具体考试内容和要求如下：
第一章 公共关系的基本理论
1．公共关系的含义（重点掌握）
2．公共关系的要素（重点掌握）：公共关系的构成要素 ；公共关系的形成原因与条件；
公共关系的基本属性
3．公共关系的功能与地位，公共关系学的范畴与体系（了解）
第二章 公共关系的产生与发展
1．公共关系的起源与未来发展趋势（了解）
2．现代公共关系的产生与发展、特征（掌握）
3．公共关系在中国（了解）
第三章 公共关系主体、机构及人员
1．公共关系主体的含义。（重点掌握）
2．公共关系机构、人员和礼仪：礼仪的功能与作用（重点掌握）。2
3. 公共关系职业道德。（了解）
第四章 公共关系客体
1．公众的含义和特征（重点掌握）；公共关系工作的主要对象（了解）。
2．公共关系社团：公共关系社团的特征（掌握）；公共关系社团的类型（了解）；公共
关系社团的工作内容（重点掌握）；公共关系社团的未来发展趋势（理解）
第五章：公共关系的三大目标
1．公共关系三大目标的内涵和意义：（重点掌握）
2．三大目标的分解与量化确定（掌握）
第六章：社会组织的形象塑造
1．组织形象的内涵与意义（理解）
2．组织形象的定位与设计（掌握）
3．组织与形象的建立与推广（理解）
4. 组织形象的巩固与矫正（重点掌握）
第七章：公共关系媒介与沟通管理
1．组织外部的大众传播媒介：传播媒介的构成要素（掌握）；传播媒介的分类
（了解）；传播媒介的的特点（掌握）；传播媒介的的功能（掌握）
2．组织设置的公众传播媒介（掌握）
3．传播与传播方式（重点掌握）
4．整合传播管理（了解）
第八章：社会组织与公众的协调
1．公共关系协调的意义、原则、内容与方法（了解）
2．不同社会组织的公共关系协调（重点掌握）
第九章：公共关系调查
1．公共关系调查：公共关系调查的意义（了解）；公共关系调查的原则（理解）；公共
关系调查的内容（了解）；公共关系调查的过程方法（重点掌握）
2．公共关系调查的一般程序和基本方法：（掌握）
第十章：公共关系策划
1．公共关系策划的作用和原则：公关关系策划的意义（了解）；公关系策划的基本要素3
（了解）。
2．公共关系策划的创意技法（重点掌握）
3．公共关系策划方案的价值与构成（了解）；公关评估的程序（掌握）
第十一章：公共关系实施
1．公共关系实施的意义和特点：意义（了解）；特点（了解）、公共关系计划实施的因
素分析（掌握）
2．公共关系实施的原则与方法（重点掌握）
3．公共关系评估的意义和程序：公关评估的意义（了解）；公关评估的目的（了解）；
公关评估的程序（掌握）
4．公共关系评估的标准与方法（了解）
第十二章：公共关系评估
1． 公共关系评估及其作用（掌握）
2． 评估人与评估标准（掌握）
3． 评估的程序、步骤与内容（了解）
4． 公共关系评估报告（了解）
Ⅲ.考试形式及试卷结构
一、题目类型
1、单项选择题 20 分
2、多项选择题 20 分
3、简答题 20 分
4、论述题 20 分
5、案例分析题 20 分
二、考试方式和时间
考试方式：闭卷考试 考试时间：120 分钟
三、难易分布
较容易题 约 30%
中等难度题 约 50%
较难题 约 20%
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Ⅳ.参考书目
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报名方式
1.直接来我校咨询、报名。报名时带好身份证及正反面复印件2张、1寸蓝底彩照4张2寸蓝底彩照4张 。 （专升本在校生由学校开具证明，毕业生应交毕业证复印件）
2.学生选择网上或电话报名，学员可以电话、QQ、电子邮件报名或者索取招生简章，在指定时间内来校报到入学。
3.业余自考学生准备好个人资料和第一年学费，直接过来学校报名。
4.咨询电话：020-85517608 或 13316047870 李老师(微信同号)
5.咨询QQ：点击咨询
6.广州招生网在线报名地址：点击进入网上报名系统
7.报名地址：广州天河中山大道西8号天河商贸大厦602A招生办(地铁3号线岗顶站；公交站师大暨大站)
（特别提醒：我校没有在各车站路口设立接待点，请广大考生自行来校，严防路人以指路带领为名上当受骗，中途勿受陌生人接待，以免误导，造成不必要的财产损失。）
