院校：岭南师范学院
专业：电子商务
统考科目：政治理论，英语，管理学
专业科目：《电子商务概论》、《市场营销学》
专业限制：报考要求专业对口或相近专业
岭南师范学院 2019 年本科插班生专业课考试大纲
专业课1：《电子商务概论》
考试内容：
《电子商务概论》为电子商务专业的第一门专业核心（骨干）课程，它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，是一门综合性、交叉性、边缘性课程，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓。
一、电子商务概述
掌握电子商务的定义、特征、内涵、功能、分类
理解电子商务的产生与发展历程
了解电子商务对当今社会的影响及电子商务的发展趋势
二、电子商务的运行机理
掌握电子商务概念模型、系统组成
掌握电子商务的运作框架
掌握电子商务的交易模式
了解电子商务对当今社会的影响及电子商务的发展趋势
三、电子商务技术基础
掌握计算机网络的概念、功能，计算机网络系统的组成，网络的分类与拓扑结构
了解开放系统互联参考模型
理解互联网的产生与发展
掌握互联网的特点、接入方式、IP地址和域名系统
了解网络互联技术、网络协议
理解电子数据交换系统、数据库技术
四、电子商务支付
掌握电子支付的定义、特点、发展阶段、存在的问题
理解电子支付架构
掌握电子支付方式
掌握网上银行的概念、特点、发展模式、功能
五、电子商务安全
掌握电子商务安全的主要内容、电子商务的安全威胁、电子商务的安全要素与对策
掌握电子商务安全保障技术、电子商务的认证技术、网上支付安全协议
理解防火墙技术
六、网络营销
掌握网络营销的概念、特点、参与者、产生与发展
理解电子商务环境下的营销理论
了解网络营销的发展现状
掌握网络消费者的行为分析、需求特征分析
掌握网络营销策略、网络广告
理解客户关系管理
七、电子商务物流
掌握电子商务物流的概念、特点、分类
掌握电子商务物流的模式
掌握电子商务物流技术
八、电子商务法律规范
掌握电子商务法的概念、特征、性质、作用、基本原则
理解电子商务相关法律问题
了解国内外电子商务立法现状
掌握电子合同的特点、类型、成立和生效、形式
掌握电子签名及认证
理解电子商务中知识产权法律法规、电子商务税收法律法规
掌握电子商务中的消费者权益保护法律法规
九、电子商务典型应用
理解企业电子商务、网上交易市场、网上证券交易、网上招聘、旅游电子商务、电子政务、电子邮政、网络教育、外贸电子商务等
考试要求：
本考试要求达到全日制在校本科生合格水平
考试形式为闭卷，试卷满分为100分。试卷结构见样题。
《电子商务》樊世清主编 清华大学出版社 2012年
专业课2《市场营销学》
（一）市场营销与市场营销学
1．市场与市场营销：市场及相关概念和市场营销的含义、市场营销与企业职能，
2．市场营销学的产生与发展：市场营销学的形成、市场营销的发展、市场营销学在中国的传播和发展。
3．研究市场营销学的意义与方法
（二）市场营销管理哲学及其贯彻
1．市场营销管理哲学及演进：市场营销管理及哲学观念；以企业为中心的观念、以消费者为中心的观念、以社会长远利益为中心的观念。
2．顾客满意与顾客忠诚：顾客满意的含义、顾客认知价值。
（三）规划企业战略与市场营销管理过程
1．企业战略与战略管理：企业战略的特征、企业战略的层次结构、战略管理的一般过程。
2．规划总体战略：企业战略规划过程、规划投资组合、规划成长战略、选择竞争战略。
3．市场营销组合。
（四）市场营销环境
1．营销环境的含义及特点：营销环境的含义、营销环境的特征、营销活动与营销环境。
2．微观营销环境。
3．宏观营销环境。
4．环境分析与营销对策。
（五）消费者市场和购买行为分析
1．消费者市场与消费行为影响因素：消费者市场的含义和特点、消费者购买行为模式。
2．消费者购买决策过程：消费者购买决策过程的参与者、消费者的参与、消费者购买行为类型。消费者决策的一般过程。
（六）目标市场营销战略
1．市场细分：市场细分战略的产生与发展、市场细分的作用、市场细分的原理与理论依据、市场细分的标准。
2．市场选择：市场覆盖模式、目标市场战略、选择目标市场营销战略的条件。
3．市场定位：市场定位的概念和方式、市场定位的步骤、市场定位战略。
（七）竞争性市场营销战略
1．竞争者分析：识别竞争者、行业竞争观念、判定竞争者的战略和目标、评估竞争者的实力和反应。
2．市场领导者战略。
3．市场挑战者战略、市场追随者战略。
4．市场利基者战略。
（八）产品策略
1产品整体概念：产品及产品整体概念、产品的分类，
2．产品组合：产品组合及其相关概念、产品组合决策。
3．产品生命周期：产品生命周期的概念及其阶段划分、产品生命周期各阶段的特征与营销策略
4．新产品开发：新产品的概念及种类、新产品开发的必要性、新产品开发的程序
（九）品牌策略
1．品牌的基本概念：品牌的含义、品牌的作用、品牌与商标的区别。
2．品牌策略：品牌有无、品牌设计、品牌组合策略、品牌更新、品牌扩展。
（十）定价策略
1．影响定价的主要因素。
2．确定基本价格的一般方法：成本导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法。
3．定价的基本策略：折扣定价策略、地区定价策略、心理定价策略、差别定价策略、新产品定价策略、产品组合定价策略。
4．价格调整及价格变动反应。
（十一）分销策略
1．分销渠道的 职能与类型：分销渠道的含义与职能、分销渠道的类型。
2．分销渠道策略：影响分销渠道选择的因素、分销渠道设计、渠道成员的管理。
3．批发商与零售商：批发与批发商、经纪人和代理商、零售与零售商、无门市零售。
（十二）促销策略
1．促销与促销组合：促销的含义、促销的作用、促销组合及促销策略。
2．人员推销策略：人员推销的概念及特点、人员推销的形式与策略、推销人员的奖励。
3．广告策略：广告的概念与种类、广告媒体的种类及其选择、广告的设计原则。
4．公共关系策略：公共关系的概念及特征、公共关系基本特征、公共关系的作用、公共关系的活动方式。
5．销售促进：销售促进的特点、销售促进的方式。
（十三）市场营销的新领域与新概念
1．绿色营销：绿色营销的内涵、绿色营销的特点。
2．整合营销:整合营销的内涵、4C观念与4R理论。
3、关系营销：关系营销及其本质特征。
4．网络营销：互联网给传统营销带来的变化、互联网在营销中的应用。
考试形式及试卷结构
市场营销学课程的考试为综合能力考试，具体规则如下：
1. 考试采取闭卷、笔试的方式。
2. 考试时间为120分钟。试卷总分为100分，60分为及格。
3. 考核范围包括本大纲所规定的知识点及知识点下的知识细目。
4. 试卷中对不同能力层次要求的分数比例为：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。
5. 试卷中试题的难易程度分为：易、较易、较难和难四个等级。每份试卷中不同难度试题的分数比例一般为2：3：3：2。
2020年广东华师大专插本公共课考前培训
一、报名时间: 周一至周日（节假日除外）均有值班老师值班并接受报名
二、收费标准：全听班1200元/科（包含周末、寒假、冲刺班）
周末班800元/科；寒假班800元/科。
以上班别均有免费赠送各学科重点考点分析资料。冲刺班250元/科。
三、主要开课课程为省统考公共课考试科目：（政治理论、英语、管理学、高等数学、大学语文、艺术概论）
培养计划：让考生能够掌握学科考试方向、考试重难点，答题技巧；加深巩固考生学科基础知识与解答题能力，更让考生课后有针对性系统性精准高效的复习。
注：暑假班、寒假班可安排华师普通学生宿舍住宿
报名方式
1.直接来我校咨询、报名。报名时带好身份证及正反面复印件2张、1寸蓝底彩照4张2寸蓝底彩照4张 。 （专升本在校生由学校开具证明，毕业生应交毕业证复印件）
2.学生选择网上或电话报名，学员可以电话、QQ、电子邮件报名或者索取招生简章，在指定时间内来校报到入学。
3.业余自考学生准备好个人资料和第一年学费，直接过来学校报名。
4.咨询电话：020-85517608 或 13316047870 李老师(微信同号)
5.咨询QQ：点击咨询
6.广州招生网在线报名地址：点击进入网上报名系统
7.报名地址：广州天河中山大道西8号天河商贸大厦602A招生办(地铁3号线岗顶站；公交站师大暨大站)
（特别提醒：我校没有在各车站路口设立接待点，请广大考生自行来校，严防路人以指路带领为名上当受骗，中途勿受陌生人接待，以免误导，造成不必要的财产损失。）
