广东专插本2017年专插本市场营销专业课程考试大纲2
2021-10-15 16:12
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《 市场营销 》专业课程考试大纲
考试科目名称： 《消费者行为学》
一、考试的内容、要求和目的
1.考试的内容
（1）课程主要内容
本课程主要包括三大方面内容：消费者购买决策过程分析；消费者心理活动过程分析；消费者社会环境及营销因素影响分析。①购买决策与行为过程包括:认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为和购买后行为。②消费者心理活动过程包括：动机过程、信息处理过程、学习过程、情感过程、态度和消费者个人心理因素及其相关的价值观与生活方式。③消费者环境包括：文化、社会阶层、参照群体、家庭、营销和情境因素。每部分内容从基本概念入手到阐述相关的理论，从对消费者行为特点的说明到影响消费者行为因素的分析，并相应地提出有关问题对经营者的启示，以便发挥理论对实践的指导作用。
（2）考试要点
第1章 导论（7%）
1.1 消费者行为的含义
1.4 消费者行为研究的原则和方法
第2章 消费者研究（5%）
2.1 消费者行为研究的历史
2.2 消费者行为研究的理论来源
2.3 消费者行为研究的方法
第3章 消费者的购买决策（8%）
3.1 消费者购买决策类型
3.2 消费者购买决策
第4章 消费者的感知（12%）
4.1 消费者的感觉
4.2 消费者的知觉
第5章 消费者的动机与情绪（7%）
5.2 消费者的动机
5.3 情绪情感概述
第6章 消费者的学习（18%）
6.2 刺激——反应学习理论
6.3 认知学习理论
第7 章 消费者的态度（15%）
7.1 消费者态度概述
7.2 消费者态度的形成与改变
第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式（10%）
8.1 消费者的个性
8.2 消费者的自我意识
第9章 影响消费者行为的社会环境因素（5%）
9.1 参照群体与消费者行为
9.2 社会阶层与消费者行为
第10章 影响消费者行为的文化因素（9%）
10.1 文化与消费者行为
10.2 亚文化与消费者行为
第11章 影响消费者行为的情境因素（4%）
11.1 情境的构成
11.2 情境的类型
11.3 影响消费者行为的物质环境
2、考试的要求和目的
《消费者行为学》这一课程是从市场营销的视角来探讨消费者购买活动的心理特点和行为规律及影响消费者购买决策的内外相关因素，以及经营者如何顺应消费者行为规律而制定营销策略。通过本课程的学习和考试，使学生对消费者行为的概念、消费者行为学的理论体系、基本知识和研究方法有详尽的了解，掌握影响消费者购买决策的个体因素、环境因素、营销因素等，识别消费者的各种需要、动机、学习、态度及其改变，了解消费者所具有的个性、自我意识和生活形态，能较全面和系统地了解消费者购买活动的心理规律和决策过程，能运用消费者行为学理论和方法分析消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为。充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管理的重要性，并对消费者行为学国内外研究现状与应用发展有所认识，加深对理论的理解与领会，掌握一些重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，能分析消费者的需求，发现购买者的消费心理和行为规律，领会研究消费者行为对经营者的启示，能运用消费者行为模式和类型进行消费决策的分析和判断，为制定科学的市场营销战略和策略提供科学依据；甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，培养和提高学生运用消费者行为学的理论来制定营销策略与广告策略的能力。
二、考试的形式和结构
1.考试形式：闭卷考试。
2.考试时间：120分钟。
3.试卷题型：单项选择题、填空题、名词解释题、简答题、论述题。
4.对考试辅助工具的要求：携带钢笔、圆珠笔或中性笔作答。
三、教材及教学参考书
消费者行为学(第四版). 荣晓华编著. 大连：东北财经大学出版社，2015
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报名方式
1.直接来我校参观、报名。报名时带好身份证及正反面复印件2张、1寸蓝底彩照4张2寸蓝底彩照4张 。 （专升本在校生由学校开具证明，毕业生应交毕业证复印件）
2.学生选择网上或电话报名，学员可以电话、QQ、电子邮件报名或者索取招生简章，在指定时间内来校报到入学。
3.业余自考学生准备好个人资料和第一年学费，直接过来学校报名。
4.电话：020-85517608 或 13316047870 李老师(微信同号)
5.QQ：
6.广州招生网在线报名地址：点击进入网上报名系统
7.报名地址：广州天河中山大道西8号天河商贸大厦2203招生办(地铁3号线岗顶站；公交站师大暨大站)
（特别提醒：我校没有在各车站路口设立接待点，请广大考生自行来校，严防路人以指路带领为名上当受骗，中途勿受陌生人接待，以免误导，造成不必要的财产损失。）
