广东专插本新华学院专科插本科生2014年《消费者行为学》考试大纲
2021-10-15 17:18
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《消费者行为学》考试大纲(2014版)
Ⅰ.考试性质
普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。该考试所包含的内容将大致稳定，试题形式多种，具有对学生把握本课程程度的较强识别、区分能力。
Ⅱ.考试内容及要求
一、考试基本要求
考试大纲的编写着重于考生对专业课程基本理论、基础知识的考查和基本技能的掌握程度以及运用这些理论知识分析问题、解决问题的能力。本大纲为市场营销专业插班生专门编写，作为考试命题的依据。消费者行为学是市场营销专业学生的专业课，通过该课的学习和考试，为其他与市场营销有关的课程打下基础。
二、考核知识点及重点
第1章 消费者行为学导论
1.1 什么是消费者行为学
1.2 消费者对营销策略的影响
1.3 营销对消费者的影响
1.4 全球消费
1.5 营销道德与公共政策
1.6 消费者行为的阴暗面
1.7 研究领域的消费行为
重点： 理解营销行为与消费者行为之间的相互作用
第2章 知觉
2.1 感觉系统
2.2 暴露
2.3 注意
2.4 解释
重点：识记各种感觉的作用。消费者对信息的发现及处理过程，消费者对信息的解释过程
第3章 学习与记忆
3.1 学习
3.2 行为主义学习理论
3.3 认知学习理论
3.4 记忆
重点：行为主义学习理论对消费者行为习惯的系统解释，理解记忆在营销中的作用
第4章 动机和价值观
4.1 动机的过程和强度
4.2 需要与欲望
4.3 消费者介入
4.4 价值观
重点：消费者行为的动机解释
第5章 自我
5.1 关于自我的观念
5.2 消费与自我概念
5.3 性别角色
重点：掌握自我概念的要素，理解自我概念与产品选择的关系
第6章 个性和生活方式
6.1 个性
6.2 生活方式与心理图示
重点：理解消费者的个性影响他们对消费刺激的反应
第7章 态度
7.1 态度的影响力
7.2 态度的功能
7.3 标准学习层级
7.4 态度形成和态度模型
重点：掌握态度的含义、构成要素、层级。理解态度模型在消费者行为中的应用。
第8章 态度改变与互动传播
8.1 传播改变态度
8.2 传播的要素
8.3 互动传播和新的信息形式
8.4 信息与信息源
重点：新技术背景下的传播模式和消费者行为转变
第9章 个体决策
9.1 作为问题解决者的消费者
9.2 消费者决策过程
重点：消费者决策过程的“黑箱”模式
第10章 购买与处置
10.1 情境因素对消费者行为的影响
10.2 购物环境
10.3 氛围体验
重点：消费者的购买后行为模式
第11章 群体意见及意见领袖
11.1 参照群体
第12章 组织决策与家庭决策
12.1 组织决策
12.2 家庭
重点：理解消费行为许多时候是群体消费行为， 家庭因素在消费决策中的作用。
第13章 收入与社会阶层
13.1 消费者支出与经济行为
第14章 种族、民族和区域亚文化
14.1 亚文化、微型文化与消费者身份
第15章 年龄亚文化
15.1 年龄与消费者身份
15.2 青少年市场
第16章 文化对消费者行为的影响
16.1 文化
16.2 神圣消费与世俗消费
重点：新文化背景下的消费者行为发展趋势
第17章 全球消费文化
17.1 文化的产生与选择
17.2 时尚系统
17.3 产品文化的全球扩散与消费文化的传播
重点：新文化发展的技术背景、社会背景和对消费者行为产生对应影响
III.考试形式及题型
1、考试形式为闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
2、题型：填空题、选择题、判断题、简答题、论述题、案例分析题。
IV．参考书目
消费者行为学 第8版（中国版）（工商管理经典译丛·市场营销系列），所罗门，卢泰宏，杨晓燕 著，中国人民大学出版社，第8版。
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